今年9月，三亞市吉陽(yáng)大社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站站長(zhǎng)林海靜在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)10歲殘疾女童小花因?yàn)槟赣H改嫁、父親疏于照顧和關(guān)心等緣故，不愿意與老師同學(xué)交流，學(xué)習(xí)成績(jī)下降。林海靜多次找小花的家人面談，希望家人幫助小花化解心結(jié)，并鏈接了專業(yè)心理咨詢師資源，多次為小花提供心理咨詢服務(wù)。

　　今年6月起，三亞市全力推進(jìn)社工站建設(shè)，在5個(gè)大社區(qū)建起了社會(huì)工作服務(wù)站，讓各社工站成為落實(shí)黨和政府愛(ài)民、惠民政策、落實(shí)基層公共服務(wù)的一線陣地，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。各社工站積極發(fā)揮社會(huì)工作貼近群眾和專業(yè)的優(yōu)勢(shì)，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵，提升為民服務(wù)水平，通過(guò)專業(yè)服務(wù)讓為民服務(wù)更精準(zhǔn)、更精細(xì)。

　　依托大社區(qū)服務(wù)設(shè)施夯實(shí)陣地

　　民政服務(wù)對(duì)象數(shù)量龐大，日常任務(wù)重、專職人員少、專業(yè)能力弱，是基層民政面臨的普遍問(wèn)題。

　　三亞大社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)站的建成，對(duì)困難群眾和特殊群體等打造“1+1+5+X”服務(wù)體系，即搭建1個(gè)資源鏈接平臺(tái)，突出1個(gè)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目，聚焦社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)保護(hù)、社區(qū)治理、社會(huì)事務(wù)5大服務(wù)領(lǐng)域，探索X個(gè)本地品牌服務(wù)。

　　三亞市民政局副局長(zhǎng)王少鵬表示，5個(gè)社工站通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式開(kāi)展，始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以打造“資源鏈接平臺(tái)”為服務(wù)核心，提高公共服務(wù)水平，探索社會(huì)工作服務(wù)理論創(chuàng)新。

　　近日，筆者深入三亞各社工站看到，社工站依托大社區(qū)現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施，設(shè)置社工辦公室，并提供必要的設(shè)施設(shè)備，同時(shí)設(shè)置個(gè)案工作室、志愿服務(wù)中心、社工服務(wù)中心等場(chǎng)所；管理制度健全，建立了合理的組織架構(gòu)和內(nèi)部責(zé)任分工，規(guī)范的運(yùn)行流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立人員管理、財(cái)務(wù)管理、志愿者管理、服務(wù)場(chǎng)所使用管理、文書(shū)檔案管理、服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)管理等工作制度。

　　社工成為基層民政干部好幫手

　　社工站項(xiàng)目的改革目的就是奔著問(wèn)題去，走出一條新路來(lái)，達(dá)到民政服務(wù)能力從經(jīng)驗(yàn)到專業(yè)的轉(zhuǎn)變，提升民政工作專業(yè)化、社會(huì)化水平。

　　社工站社工通過(guò)聯(lián)合村(居)委會(huì)的社區(qū)工作者以及社會(huì)企業(yè)、社會(huì)組織等，對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難群體進(jìn)行慰問(wèn)、探訪，實(shí)地了解了服務(wù)對(duì)象的生存情況和實(shí)際需求，為他們送去最新的政策等，精準(zhǔn)高效地把黨的各項(xiàng)社會(huì)福利政策在各村(居)等落實(shí)到位。通過(guò)開(kāi)展社會(huì)工作服務(wù)，社工們深入化解基層矛盾，自設(shè)立社工站后，社工利用自身深入群眾的優(yōu)勢(shì)，深入了解居民生活中所遇到的問(wèn)題，使社會(huì)矛盾化解更加順暢。

　　將近半年時(shí)間，三亞各社工站協(xié)助民政辦開(kāi)展入戶調(diào)查1303戶、走訪慰問(wèn)1728人次、信息核查296份、政策宣傳16場(chǎng)等工作，特別是在老人、兒童、殘疾人、低保家庭等特殊群體摸排工作中充分展現(xiàn)專業(yè)能力，建立社工站運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)賬。

　　協(xié)同治理推出一批品牌項(xiàng)目

　　三亞各社工站緊貼群眾服務(wù)需求，在社會(huì)治理、社會(huì)救助、養(yǎng)老服務(wù)、兒童福利、社會(huì)事務(wù)等5個(gè)方面，通過(guò)“社會(huì)工作專業(yè)人才+志愿者+社會(huì)組織+企業(yè)”聯(lián)動(dòng)服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)社會(huì)組織、企業(yè)19家，有效實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與社會(huì)資源之間的有效對(duì)接，實(shí)現(xiàn)資源在轄區(qū)范圍內(nèi)的再分配，緩解困難，解救危難。

　　以兒童福利領(lǐng)域?yàn)槔�，吉�?yáng)大社區(qū)社工站以創(chuàng)建“愛(ài)滿家園”為目標(biāo)，開(kāi)展“救助保護(hù)、社會(huì)關(guān)愛(ài)服務(wù)”項(xiàng)目，建立社區(qū)困境兒童信息數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)展專業(yè)兒童社會(huì)工作服務(wù)。馬嶺大社區(qū)社工站開(kāi)展“我與大自然有一個(gè)約會(huì)”兒童福利項(xiàng)目，通過(guò)為轄區(qū)內(nèi)的小學(xué)生提供自然探索、外出研學(xué)、繪畫(huà)比賽等，提高轄區(qū)內(nèi)小學(xué)生對(duì)大自然的好奇心，挖掘其自然探索能力與思考能力，拓寬眼界，豐富知識(shí)。

　　(策劃/撰文 劉超 耿甜甜)