新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國(guó)都市報(bào)11月26日消息(記者王燕珍)11月26日，記者從海南省公安廳獲悉，自暢通權(quán)利救濟(jì)渠道，開創(chuàng)執(zhí)法監(jiān)督新模式，在全國(guó)率先開通96116執(zhí)法監(jiān)督熱線，健全案件舉報(bào)投訴事項(xiàng)辦理機(jī)制以來(lái)，共接聽群眾有效投訴來(lái)電1406個(gè)，經(jīng)核查投訴線索，共發(fā)現(xiàn)問題案件387起，現(xiàn)已解決311起。

　　據(jù)介紹，為切實(shí)解決好人民群眾“急難愁盼”之事和“最恨最怨最煩”的問題，針對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的有案不受、有案不立、壓案不查、降格處理等執(zhí)法突出問題，海南省公安廳開通96116全省執(zhí)法監(jiān)督熱線，首創(chuàng)執(zhí)法管理新模式，拓寬提出訴求的渠道，將人民群眾的根本利益擺在“首位”。

　　緊密結(jié)合海南省第二批公安隊(duì)伍教育整頓、不斷強(qiáng)化對(duì)96116執(zhí)法監(jiān)督熱線的宣傳氛圍打造。截至目前，中央駐瓊及省內(nèi)媒體累計(jì)發(fā)布相關(guān)稿件600余篇，抖音、微博、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)累計(jì)閱讀量高達(dá)1000余萬(wàn)次，社會(huì)反響強(qiáng)烈，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊留言，提供執(zhí)法監(jiān)督線索，高度評(píng)價(jià)執(zhí)法監(jiān)督熱線是海南公安為民辦實(shí)事的具體舉措。

　　針對(duì)有案不受、有案不立、壓案不查、降格處理等執(zhí)法突出問題，海南省公安廳健全舉報(bào)投訴事項(xiàng)辦理機(jī)制，出臺(tái)《海南省公安機(jī)關(guān)96116執(zhí)法監(jiān)督熱線工作指引》，壓實(shí)市縣公安機(jī)關(guān)和警種部門職責(zé)，形成齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的強(qiáng)大合力，構(gòu)筑具有海南公安特色的監(jiān)督體系�，F(xiàn)已形成省級(jí)執(zhí)法監(jiān)督中心統(tǒng)一接報(bào)下發(fā)、屬地市縣公安機(jī)關(guān)三日內(nèi)對(duì)接當(dāng)事人、三十日內(nèi)答復(fù)當(dāng)事人訴求的快速響應(yīng)機(jī)制，做到事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)，執(zhí)法監(jiān)督熱線工作取得明顯成效。

　　嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，以執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)隱患聚集點(diǎn)為導(dǎo)向，將96116模塊嵌入全省執(zhí)法監(jiān)督平臺(tái)，針對(duì)群眾舉報(bào)投訴事項(xiàng)，進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析，每周形成分析報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堅(jiān)決治理執(zhí)法不作為、亂作為等執(zhí)法辦案突出問題。針對(duì)群眾反復(fù)舉報(bào)投訴事項(xiàng)，省公安廳直接進(jìn)行提級(jí)核查，做到事事有回應(yīng)、件件有答復(fù)。為壓實(shí)96116辦理責(zé)任，將96116舉辦投訴辦理情況作為市縣公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)的重要依據(jù)。

　　據(jù)了解，自9月13日廣泛向社會(huì)宣傳以來(lái)，96116執(zhí)法監(jiān)督熱線共接聽群眾有效投訴來(lái)電1406個(gè)。截至11月24日，通過市縣、省廳兩級(jí)核查投訴線索，共發(fā)現(xiàn)問題案件387起，現(xiàn)已解決311起。