新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報11月11日消息(記者 蒙健)近期，海南省市場監(jiān)督管理局圍繞海鮮餐飲、旅游購物、婚紗攝影、熱帶水果、涉海涉水等重點行業(yè)領(lǐng)域，在全省范圍開展為期6個月的旅游消費市場綜合整治，重拳出擊，嚴厲打擊欺客宰客等違法違規(guī)行為，對欺客宰客行為實施嚴管重罰，全面規(guī)范旅游消費市場秩序。期間，共立案139宗，罰款113.59萬元。

　　據(jù)介紹，海南省市場監(jiān)督管理局持續(xù)高壓整治，緊盯五一、中秋、國慶等重要節(jié)點，派出督導(dǎo)組采用暗訪的方式及時發(fā)現(xiàn)問題，并將線索移交屬地市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門，并全程跟進、全程督辦。

　　自綜合整治行動以來，海南全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理涉旅投訴舉報563件，均在規(guī)定時限辦結(jié)，為消費者挽回經(jīng)濟損失290.35萬元。65件相關(guān)輿情均已在規(guī)定時限內(nèi)處置辦結(jié)。同時，委托第三方機構(gòu)對欺客宰客輿情及處置情況進行監(jiān)測分析，并形成《海南旅游消費市場欺客宰客輿情專報》印發(fā)市縣政府及工作專班成員單位，督促各市縣落實輿情處置工作責任。在三亞市28家旅游購物點、196家海鮮餐飲店安裝視頻監(jiān)管設(shè)備，并接入市場監(jiān)管平臺，實施24小時全天候監(jiān)控。

　　據(jù)統(tǒng)計，此次專項整治行動，海南全省市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法部門共立案139宗，結(jié)案88宗，罰款113.59萬元。旅游消費市場秩序進一步規(guī)范，消費者滿意度顯著提升。

　　記者了解到，海南省市場監(jiān)督管理局起草了《海南自由貿(mào)易港反消費欺詐規(guī)定》，先后4次向社會各界征求意見，已于2021年9月29日審議通過，于2021年11月1日起施行。該規(guī)定實施后，將為實現(xiàn)對海南省旅游消費市場欺客宰客違法行為的長效治理奠定法律基礎(chǔ)。

　　下一步，海南省市場監(jiān)督管理局將持續(xù)開展旅游市場專項整治，充分運用《海南自由貿(mào)易港反消費欺詐規(guī)定》查處一批違法違規(guī)案件，發(fā)布典型案例，形成震懾作用。同時深入開展“放心消費在海南”創(chuàng)建活動，推廣賠償先付、線下購物無理由退貨、在線解決消費糾紛等制度，推動全省消費環(huán)境水平提質(zhì)升級。