中新網北京10月12日電 (左雨晴)據外媒報道，3年前在中國自己“作死”而幾近“社死”的奢侈品牌杜嘉班納(Dolce&Gabbana)，2021年在中國銷售量同比反彈了20%。杜嘉班納挽回了中國消費者的心了？我們去門店走了走。

　　杜嘉班納公眾號顯示，目前該品牌在國內共有各類門店55家。而其曾經位于北京銀泰中心的旗艦店，已于2020年撤店，其余門店除王府井店外，大多集中在北京SKP商場。

　　12日，中新網走訪時注意到，北京SKP商場內的幾家門店中，幾乎均無人光顧，僅有一家門店仍有顧客在挑選衣服。但在大眾點評上，其門店信息均無法搜索。

　　彭博社報道稱，杜嘉班納首席執(zhí)行官Alfonso Dolce表示，中國的銷售額比去年反彈了20%，不過盡管如此，其銷售額仍低于“失策”之前。在中國這個全球增長最快的奢侈品市場，該公司“尚未完全從自身造成的公共關系崩潰中恢復過來”。

　　而這場“失策”與“崩潰”始于2018年，當時杜嘉班納在上海時裝秀前夕發(fā)布了一組廣告視頻《起筷吃飯》，內容是一名中國女模特尷尬地在使用筷子吃意大利菜，但這組廣告被很多人視為“具有冒犯性”，并引發(fā)了中國消費者的不滿。

杜嘉班納引起爭議的宣傳視頻《起筷吃飯》。

　　不少網友認為，女模特的妝容，用筷子吃西餐的奇怪做法和“陰陽怪氣”的解說詞，不僅充滿了對中國人乃至亞裔的“刻板印象”，還顯示了該品牌面對中國市場的傲慢態(tài)度。

　　而將輿論推向頂峰的，是杜嘉班納創(chuàng)始人之一Stefano Gabbana社交賬號在回應指責時，公然表示辱華，并稱“沒有中國我們一樣過得很好”。

　　盡管隨后杜嘉班納官方微博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜，但中國網友并不買賬。原本計劃參加時裝秀的中國明星紛紛發(fā)表聲明拒絕出席；其亞太地區(qū)品牌大使王俊凱、迪麗熱巴也相繼發(fā)表聲明，宣布與杜嘉班納解約。

杜嘉班納官博稱，官方Intragram賬號和Stefano Gabbana的Instagram賬號被盜。

　　在輿論風暴下，杜嘉班納被迫取消了當時正準備在上海舉行的時裝秀，其品牌也遭到了中國消費者的抵制。

　　即便創(chuàng)始人在“嘴硬”后又發(fā)布視頻稱向全世界所有華人致歉，但這仍未能挽回該品牌在華的頹勢。福布斯發(fā)布的2019年億萬富翁榜單顯示，當年杜嘉班納兩位創(chuàng)始人雙雙跌出榜單。在此之前，二人各以17億美元的身價躋身2018年的億萬富翁榜。

　　彼時，福布斯網站表示：“在任何消費類別中，侵犯消費者信任的代價都比不上奢侈品行業(yè)，奢侈品品牌的高價值主要在于其聲譽。如果一個品牌玷污了這種聲譽，它就有失去‘奢華’的真正危險。”

2018年11月23日，杜嘉班納創(chuàng)始人發(fā)布視頻道歉，并用中文說“對不起”。

　　杜嘉班納至今仍在力圖重塑形象，修復與中國市場的關系。彭博社報道稱，這家品牌并不想失去中國市場，并為此雇了兩家“國際危機管理公司”。

　　“在事件發(fā)生后的社交媒體風暴中，該品牌設法留住了中國的現(xiàn)有客戶，但很難贏得新客戶�！盌olce對媒體表示。

　　就在今年6月，莫文蔚因在新歌MV里身穿杜嘉班納的服裝，并將該造型設為頭像一事也引發(fā)了爭議，“莫文蔚 杜嘉班納”登上了微博熱搜榜首。隨后，莫文蔚更換頭像，刪除相關博文內容。

　　杜嘉班納在中國現(xiàn)擁有約1200名員工，并計劃很快在上海中信廣場開設一家新精品店。“在我們的宣傳活動中，我們一直更加謹慎——更低調，”Dolce說，“我們將繼續(xù)更加關注我們在機構層面的知名度。”

　　12日，對于“杜嘉班納今年在華銷量反彈”的話題，多數網友留言依然對杜嘉班納廣告事件不滿，并有網友質疑銷售數據是否準確？對此，你又怎么看？(完)