新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報9月8日消息(記者 石祖波)9月8日下午，新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報記者從瓊中黎族苗族自治縣行政審批服務局了解到，今年下半年以來，該局試點推行行政審批服務“1+N”模式，并于今年8月底正式形成制度進行推廣，在政務服務大廳綜合業(yè)務窗口推行“大綜窗”業(yè)務模式，實現(xiàn)一窗受理，“一站式”服務辦結，這項服務也獲得當?shù)厝罕姾迷u。

　　瓊中營根鎮(zhèn)一商行負責人林先生反映，他在瓊中開商行已多年，因故錯過了《食品經(jīng)營許可證》的延續(xù)，今年8月11日，他來到瓊中黎族苗族自治縣行政審批服務局社會事務綜合受理窗口咨詢，想要開具新的《食品經(jīng)營許可證》。

　　但8月11日當天，林先生到瓊中行政審批服務局社會事務綜合受理窗口重新申辦時，窗口工作人員認真核驗材料發(fā)現(xiàn)，林先生提供的營業(yè)執(zhí)照上經(jīng)營范圍事項名稱因系統(tǒng)改革，有些已經(jīng)不存在了，需要變更營業(yè)執(zhí)照。

　　林先生當時就急躁起來：“我都開了十多年的店了，你們怎么就說不行呢”。

　　窗口工作人員一邊安撫林先生情緒，一邊向其解釋相關政策，同時，窗口工作人員立馬聯(lián)系企業(yè)開辦窗口的工作人員，了解營業(yè)執(zhí)照的辦理流程后，帶著林先生來到企業(yè)開辦窗口，申請營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍變更。20分鐘后，林先生就順利拿到了新的營業(yè)執(zhí)照�；氐缴鐣�事務綜合受理窗口，林先生選擇了《食品經(jīng)營許可證》首次發(fā)放告知承諾模式，不到30分鐘(含填寫表格)就領到了新的《食品經(jīng)營許可證》。

　　“辦事效率高，服務態(tài)度好！”辦完業(yè)務后，林先生對瓊中行政審批服務局社會事務綜合受理窗口工作人員的服務表示稱贊。

　　瓊中行政審批局相關負責人介紹，林先生辦理業(yè)務的事項只是該局每天各窗口眾多業(yè)務事項中的一個案例，8月11日事發(fā)當天，事情經(jīng)過雖有些小波折，但一小時內(nèi)就辦結，前來辦事的林先生情緒也終于由急躁到面帶微笑地離開�！斑@體現(xiàn)了行政審批服務質(zhì)量的提升，同時，也是政務服務大廳各窗口聯(lián)動形成‘大綜窗’模式所帶來的蝴蝶效應�！痹撠撠熑苏f。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至目前，瓊中政務服務大廳審批進駐事項已達1717項，占比90.79%。為實現(xiàn)企業(yè)、群眾“進一門，到一窗，跑一次”，瓊中行政審批服務局不斷優(yōu)化審批服務模式，大力推行“1+N”模式，即：但凡到大廳辦事的群眾，涉及前置或相關聯(lián)的事項，審批服務局窗口接件人員是第一責任人，為企業(yè)群眾啟動“1+N”模式，通過跨窗跨部門協(xié)調(diào)，提供幫辦代辦服務，助跑“一次辦好”，打通政務服務“最后一公里”。

　　瓊中行政審批局相關負責人介紹，下一步，該局將繼續(xù)創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務細節(jié)，深入推行“大綜窗”服務模式，將各個窗口凝聚成一個“大綜窗”，提供集成化、人性化、便民化的精準服務，實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事“只進一門、到一窗、跑一次”。