連日來，文昌市人力資源和社會(huì)保障局以黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)為抓手，深入全市多個(gè)鎮(zhèn)場開展“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”暨“局長走流程”調(diào)研活動(dòng)，查找人社公共服務(wù)領(lǐng)域存在的不足和群眾反映強(qiáng)烈的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，切實(shí)做到真抓真改辦實(shí)事。

　　活動(dòng)開展過程中，文昌市人力資源和社會(huì)保障局調(diào)研組先后深入到文昌市文城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、文昌公積金管理局、文昌市會(huì)文鎮(zhèn)勞動(dòng)保障管理服務(wù)中心、文昌市就業(yè)局就業(yè)服務(wù)大廳、文昌市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心等地，以實(shí)地察看和召開座談會(huì)的方式，調(diào)研文昌市電子社�？ê灠l(fā)、海南省社會(huì)保障卡一卡通服務(wù)管理事項(xiàng)目錄清單、失業(yè)保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)等工作開展情況，并以辦事群眾身份和工作人員身份“走流程”，進(jìn)一步感受服務(wù)窗口在政策落實(shí)、流程設(shè)計(jì)、大廳服務(wù)、信息化建設(shè)等方面的落實(shí)情況。

　　文昌市人力資源和社會(huì)保障局副局長馮鑫說：“我們?cè)谡{(diào)研走訪的過程中，通過各個(gè)鎮(zhèn)的情況了解，也發(fā)現(xiàn)一個(gè)是我們宣傳的力度有待加強(qiáng)，第二個(gè)是群眾對(duì)電子社保卡使用，還有認(rèn)知度不高，這個(gè)也是下一步的一個(gè)工作重點(diǎn)�！�

　　針對(duì)此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)電子社�？ê灠l(fā)率不高等難點(diǎn)問題，文昌市人力資源和社會(huì)保障局將會(huì)列出清單，認(rèn)真研究，推動(dòng)解決落實(shí)。

　　馮鑫說：“一個(gè)是宣傳，第二個(gè)措施也就是主動(dòng)上門宣傳，然后也是利用市農(nóng)商銀行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，還有各鎮(zhèn)的便民服務(wù)中心，還有我們平常舉辦的一些招聘會(huì)、現(xiàn)場培訓(xùn)等這各類方式引導(dǎo)群眾，了解電子社保卡知識(shí)，提高這個(gè)認(rèn)知度，然后引導(dǎo)他們積極簽發(fā)電子社�？��！�

　　據(jù)了解，文昌市人力資源和社會(huì)保障局把“局長走流程”調(diào)研活動(dòng)全面融入黨史學(xué)習(xí)教育和“查堵點(diǎn)、破難題、促發(fā)展”活動(dòng)，以此為抓手深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)。7月29日至今，文昌市人力資源和社會(huì)保障局調(diào)研組已深入到馮坡、龍樓、翁田、文城、會(huì)文等9個(gè)鎮(zhèn)的人社部門所屬窗口單位，開展“體驗(yàn)式走流程”調(diào)研，為群眾解決就業(yè)、社保、技能提升、勞動(dòng)關(guān)系等人社工作領(lǐng)域堵點(diǎn)問題。

　　馮鑫說：“我們對(duì)目前存在的電子社�？ê灠l(fā)率較低問題，以及在公共服務(wù)事項(xiàng)里面不完善的問題，主動(dòng)上門進(jìn)行研究解決。那通過這段時(shí)間的走訪調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)了問題，推動(dòng)了各鎮(zhèn)，還有各部門解決這些電子社�？ê灠l(fā)率較低的問題。”(來源：文昌市廣播電視臺(tái) 記者：宋紫欣)