海口日報8月2日訊(記者陳曉潔)記者從�？谑惺袌霰O(jiān)管局了解到，今年第二季度，該局通過全國12315平臺、12345海口智慧聯(lián)動平臺投訴舉報渠道共接收辦件39302件(含咨詢類)，已辦結(jié)39001件，辦結(jié)率99.23%，為消費者挽回經(jīng)濟損失56.23萬元。

　　第二季度消費投訴信息

　　●餐飲和住宿服務(wù)

　　受理辦件共1910件，辦結(jié)率98.85%。

　　投訴問題主要集中在食品安全和店面衛(wèi)生；購買預(yù)付券無法消費商家拒絕退款；未按廣告宣傳內(nèi)容提供對應(yīng)服務(wù)或食物；價格過高、未明碼標價等。

　　●一般食品

　　受理辦件共1632件，辦結(jié)率96.26%。

　　投訴問題主要集中在價格過高；缺斤短兩；銷售的產(chǎn)品或者其包裝上的標識無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明；銷售過期、變質(zhì)食品；未按明碼標價銷售等。

　　●物業(yè)服務(wù)

　　受理辦件共1461件，辦結(jié)率93.57%。投訴問題主要集中在物業(yè)收取水電費、公攤費、管理費、垃圾清理費等各項費用過高不合理；未交房就要求支付物業(yè)費；未按合同履行收費；未設(shè)置服務(wù)價格公告、亂收費；電梯未進行年檢、質(zhì)量問題等。

　　●停車服務(wù)

　　受理辦件共1222件，辦結(jié)率99.92%。投訴問題主要集中在停車收費價格過高、定價不合理；因堵車或停車系統(tǒng)故障造成無法按時離場，導(dǎo)致停車費用增加；未按照新能源汽車政策收��；未設(shè)置價格公示牌、亂收費等。

　　溫馨提示

　　購買食品時需注意查看食品銷售者是否有固定經(jīng)營門店、經(jīng)營資質(zhì)是否合法有效，是否亮證亮照經(jīng)營；查食品包裝標識是否齊全，不要購買無任何標識的“五無”食品，盡量不購或少購散裝食品；查看食品生產(chǎn)日期和保質(zhì)日期；查看食品外觀，不要購買假冒偽劣食品，不要采購霉變、混有異物食品，不要購買感官異常食品，不要購買來源不清、手續(xù)不全食品。

　　若消費者發(fā)現(xiàn)有人違法生產(chǎn)經(jīng)營食品或銷售不合格食品時，可撥打投訴舉報熱線12345及時向轄區(qū)市場監(jiān)管部門投訴舉報。