在線旅游平臺(tái)：疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)酒店訂單可免費(fèi)退訂

　　澎湃新聞?dòng)浾?唐瑩瑩

　　7月28日晚間，針對(duì)目前新冠疫情在全國(guó)多個(gè)城市出現(xiàn)關(guān)聯(lián)病例，多個(gè)在線旅游平臺(tái)相繼出臺(tái)了相關(guān)的退改措施。

　　此前，自7月20日南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)被曝發(fā)生新冠疫情后，南京已于7月21日晚、7月25日先后開(kāi)展了兩輪核酸檢測(cè)。7月29日，南京多個(gè)區(qū)已部署安排并通知，將開(kāi)展第三輪核酸檢測(cè)。此外，南京祿口街道已于7月28日起全面啟動(dòng)第四輪全員核酸檢測(cè)工作。

　　中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單可免費(fèi)取消

　　酒店產(chǎn)品方面，去哪兒宣布，凡通過(guò)去哪兒平臺(tái)，預(yù)訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽(yáng)市、四川省綿陽(yáng)市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單，預(yù)訂日期在2021年7月28日(含28日)前，且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶，如有需要，均可免費(fèi)取消 。

　　攜程的退改措施顯示，入住日期為7月26日-8月11日期間，入住酒店屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可申請(qǐng)因疫情免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)法前往其他城市，亦可聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)退訂，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退改損失由平臺(tái)承擔(dān)。

　　根據(jù)同程旅行的酒店退改措施，凡是7月28日前(含7月28日)通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月11日期間的南京、成都、大連、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、瑞麗等疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。

　　同程旅行還承諾，在7月28日前(含28日)通過(guò)同程旅行各平臺(tái)預(yù)訂，入住日期在7月28日至8月31日期間的張家界、鳳凰縣的酒店訂單，如因疫情原因取消或變更，同程旅行也將為用戶免費(fèi)退改。因訂單退改產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由平臺(tái)承擔(dān)。

　　30余家航空公司出臺(tái)南京進(jìn)出港航班特殊安排

　　交通方面，在線旅游平臺(tái)將根據(jù)航司政策與鐵路部門(mén)的政策協(xié)助辦理退改。

　　據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，截至目前，中國(guó)國(guó)際航空、東方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司已陸續(xù)出臺(tái)針對(duì)南京進(jìn)出港航班的特殊方案，其他城市也在陸續(xù)出臺(tái)。

　　火車票方面，2021年7月22日零時(shí)前已購(gòu)票成功，出發(fā)站或到達(dá)站為南京地區(qū)車站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車站)的車次，自2021年7月21日17時(shí)30分起，可在訂單內(nèi)進(jìn)行自助退訂，均不收取退票手續(xù)費(fèi)。

　　汽車票方面，根據(jù)南京交通部門(mén)已公布受疫情影響而停運(yùn)的班次，攜程已啟動(dòng)自動(dòng)退款，無(wú)需單獨(dú)申請(qǐng)。如因停運(yùn)未收到退款，可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門(mén)公布最新政策，及時(shí)更新退改政策。

　　事實(shí)上，途牛此前已為預(yù)訂含7月21、22日南京祿口機(jī)場(chǎng)出發(fā)機(jī)票產(chǎn)品的用戶，提供無(wú)損退改服務(wù)保障。

　　此外，針對(duì)度假產(chǎn)品，攜程宣布，出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間，所有來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、目的地城市全境為中高風(fēng)險(xiǎn)的用戶，可憑相關(guān)證明材料申請(qǐng)免費(fèi)取消，訂單內(nèi)產(chǎn)生的退訂損失由平臺(tái)承擔(dān)。