航司高溫天不承運(yùn)，“寵物托運(yùn)公司”偷偷改用貨車運(yùn)輸
本應(yīng)“乘飛機(jī)”的金毛犬被熱死
承諾航空運(yùn)輸?shù)膶櫸镒罱K被發(fā)現(xiàn)死在長途車的行李艙內(nèi)，昨日，一只金毛犬的命運(yùn)引來多方關(guān)注。陳女士支付了高額的運(yùn)輸費(fèi)用，通過一家“寵物托運(yùn)公司”運(yùn)輸愛犬，對方卻偷偷采用陸運(yùn)的方式。最終，這只金毛犬中暑而亡。記者了解到，欺騙顧客進(jìn)行陸運(yùn)，在行業(yè)內(nèi)屢見不鮮，可以說是寵物運(yùn)輸?shù)摹柏埬仭敝弧?/p>
實(shí)習(xí)生 王琳 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞記者 劉瀏
事情經(jīng)過
7月9日凌晨，網(wǎng)友陳女士發(fā)文，控訴自己的寵物狗金毛siri被托運(yùn)致死，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。
記者了解到，雙方本約定7月7日晚上9點(diǎn)的班機(jī)將狗進(jìn)行空運(yùn)，而托運(yùn)公司卻要求在7月6日早上去接狗，告訴陳女士的理由是辦理檢疫證明。實(shí)際上寵物犬到南京之后并沒有辦理所謂證明，而是直接被陸運(yùn)。7月7日，陳女士收到消息說寵物犬搭乘的“航班”取消，托運(yùn)公司卻解釋說，狗所坐的是貨機(jī)可以正常起飛。其間，陳女士多次撥打電話對方未接，也并沒有寵物犬的視頻電話。7月7日晚，陳女士見到狗時(shí)，寵物犬已經(jīng)死亡，此時(shí)公司還在狡辯是空運(yùn)貨艙熱導(dǎo)致的。
記者調(diào)查 網(wǎng)友頻頻遭遇寵物運(yùn)輸事故
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友反映在購買寵物運(yùn)輸服務(wù)中遭遇欺騙，用親身經(jīng)歷提醒，不要輕易相信寵物專車、航運(yùn)等機(jī)構(gòu)的承諾。一位網(wǎng)友回憶，在找某寵物運(yùn)輸公司運(yùn)送寵物時(shí)，原本承諾的650元空調(diào)SUV專車運(yùn)送，在實(shí)際操作中變成了放在大巴的行李艙中，這種托運(yùn)行情只需400元。
據(jù)運(yùn)輸行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹，打著“空運(yùn)”旗號實(shí)則通過陸運(yùn)寵物的方式是行業(yè)貓膩“重災(zāi)區(qū)”，而塞進(jìn)長途大巴行李艙實(shí)屬完全不顧寵物生命。
航空公司 寵物托運(yùn)不復(fù)雜但是有嚴(yán)格要求
東航江蘇公司專門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的工作人員陶晶表示，乘客攜帶寵物可提前在航空公司官網(wǎng)進(jìn)行申請，流程并不復(fù)雜。“有一個(gè)比較重要的因素就是氣溫，我們規(guī)定始發(fā)地和目的地氣溫不得低于零下12度或高于30度�！庇浾吡私獾�，寵物主人需要提供寵物醫(yī)院出具的檢驗(yàn)檢疫證明，另外要購買好航空箱，提前兩小時(shí)到達(dá)機(jī)場，托運(yùn)時(shí)會有專用的打包網(wǎng)以及塑料扣對航空箱加固，確保萬無一失。
“現(xiàn)在航空公司也在不斷優(yōu)化寵物托運(yùn)的流程，比如不會過早地將寵物裝進(jìn)貨艙，會讓主人和寵物多呆一會，待臨近起飛了再人工將航空箱取走。另外貨艙中有活物也是會提前通知機(jī)組人員，在飛行中注意貨艙的溫度，保證動物能夠減少不適�！�
法律人士 合同欺詐可以主張三倍賠償
事后，該運(yùn)輸公司提出以狗的價(jià)值進(jìn)行賠償6000元，但遭到寵物主人的拒絕。對此，上海市協(xié)力(南京)律師事務(wù)所高級合伙人劉愛東律師表示，可通過法院起訴對方，主張更多賠償。
記者了解到，法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元�！敖鹈劳龅膶�(shí)際損失，可按照金毛犬的市場價(jià)格加上2600元托運(yùn)費(fèi)，另外可以主張2600元三倍的賠償金額�！�
