新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報7月13日消息(記者 蒙健 文/圖)“莫名其妙，我每個月按時交電費，突然間接到供電部門告知說我欠了2.58萬余元。”近日，家住海南省樂東抱由鎮(zhèn)番豆村的李先生向記者反映，自己每個月均按時繳納電費，前不久供電部門卻稱“算漏”了他的電費，要求他補繳2.58萬元電費。李先生認(rèn)為，事隔數(shù)年之后，供電部門讓用戶完全承擔(dān)其工作失誤的后果，很不合理。

　　每月按時繳電費 用戶突被告知欠了四年2.58萬電費

　　據(jù)李先生介紹，2017年，供電部門在他的樂東東飛商行倉庫旁安裝電表，每個月發(fā)來繳費通知單，他們均通過手機正常如數(shù)繳納，從未拖欠。今年7月5日，供電部門找到他們商行倉庫，宣稱經(jīng)過查找發(fā)現(xiàn)，他商行倉庫所使用的電表存在2.58萬余元電費未繳清的情況，并稱若是不補繳該筆電費將作停電處理。

　　“每個月供電部門通知繳費，我都按時繳納，怎么可能會欠這么多錢呢？”一臉迷惑的李先生找到了中國南方電網(wǎng)樂東供電公司縣城供電所，對方告知收取他的電費時，2017年至今，收取的僅是其中每天的“谷電”電費，其他部分的三萬多度電的電費卻沒有收取。

　　李先生告訴記者，他每個月按照供電部門的電費繳納通知單來繳納電費，供電部門也沒有任何異議。而補繳的電費中，峰電、平電究竟用了多少電費，他也不清楚�！跋惹拔乙�是欠了這么多的電費，供電部門怎么沒有發(fā)現(xiàn)呢？”他表示，電表是供電部門安裝的，并且事后檢查也沒有問題，出現(xiàn)這樣的情況，主要責(zé)任在于供電部門，因此對于供電部門提出補繳兩萬多元電費的要求，他無法接受。

　　終端未升級“漏算”電費 供電部門稱“工作失誤”但用戶需補繳

　　對此，記者隨同李先生來到了中國南方電網(wǎng)樂東供電公司縣城供電所。據(jù)一工作人員介紹，樂東東飛商行每個月的繳費信息，他們都會發(fā)到用戶的微信上，但是這些年來，他們發(fā)給用戶李先生的繳費信息，并不是總表的電費。

　　工作人員進一步解釋，電費是按照峰電、平電、谷電三個計價單位來計價的，是計量每個用戶每個時間段的用電量。執(zhí)行“峰平谷”電價的用戶，谷電的電價區(qū)間是凌晨零點至早上七點，這段時間的電價比較便宜，為3毛錢一度。而這些年來，李先生所繳納的電費，僅是谷電的電費。簡單來說，就是用戶的表上是三條供電線路，但只收了其中一條線路的錢而已。

　　“我們都是遠(yuǎn)程抄表到戶，這些年來李先生僅交了谷電的電價，主要是其終端未升級所造成的。”該工作人員告訴記者，直至后來他們發(fā)現(xiàn)李先生所在區(qū)域電量損耗太大，多次檢查后才發(fā)現(xiàn)李先生的電表報裝之前就已經(jīng)出現(xiàn)了錯誤，終端有故障未升級，在修復(fù)升級后才抄到了總的電量。

　　該工作人員表示，他們轄區(qū)有兩三萬的用戶，但供電部門人手有限，不可能每戶都去檢查。出現(xiàn)這樣的情況，是工作失誤，但用戶要將先前的峰價和平價的電費補繳回來。

　　對于供電部門這樣的處理措施，李先生認(rèn)為不合理，因此不接受。他表示將通過法律途徑來維護自己的權(quán)益。

　　供電公司存在失誤 律師認(rèn)為補繳電費應(yīng)適當(dāng)減免

　　海南惠海律師事務(wù)所李天利律師介紹，雙方成立供用電合同關(guān)系，雙方主要爭議焦點在李先生以往使用的電量的電費應(yīng)當(dāng)以何種電價計算，即電費是按照峰電、平電、谷電來計價的，是計量每個用戶每個時間段的用電量。根據(jù)《電力法》第三十一條第一款“用戶應(yīng)當(dāng)安裝用電計量裝置。用戶使用的電力電量，以計量檢定機構(gòu)依法認(rèn)可的用電計量裝置的記錄為準(zhǔn)。”以及第三十三條“供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計量裝置的記錄，向用戶計收電費”。李律師表示，如果供電公司能夠拿出計量檢定機構(gòu)依法認(rèn)可的用電計量裝置的記錄，證明李先生用的電具體應(yīng)付的相應(yīng)電價，那么李先生應(yīng)當(dāng)適量支付相應(yīng)差額費用。

　　李律師認(rèn)為，本起糾紛因時間跨度較長，可能涉及訴訟時效和雙方過錯的問題。

　　“如果李先生反映的情況屬實，供電公司能向李先生追要的可能只有近三年的差額電價，而且供電公司存在失誤，未及時準(zhǔn)確抄表到戶、履行告知義務(wù)，對補繳電費應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)減免。”李律師建議，雙方如果協(xié)商不成，可通過法律途徑解決。