中新網(wǎng)三亞6月22日電 (記者 王曉斌)海南三亞6月22日推出一款旅游消費(fèi)責(zé)任險(xiǎn)產(chǎn)品，外地游客作為被保險(xiǎn)人，在三亞遇到消費(fèi)糾紛時，可獲得該保險(xiǎn)的先行賠付。

　　三亞是中國最知名的熱帶旅游度假目的地，每年接待數(shù)以千萬的各地游客。近年來當(dāng)?shù)匾恍┡及l(fā)的消費(fèi)糾紛，引起各界廣泛關(guān)注，旅游服務(wù)市場因此備受壓力。

　　為打造三亞旅游安全誠信品牌，由三亞市政府主辦、三亞科技投資集團(tuán)(下稱“三亞科投”)承辦的旅游公共服務(wù)平臺“三亞放心游”22日上線。游客在三亞的一些場所發(fā)生消費(fèi)糾紛時，可通過平臺內(nèi)的“投訴理賠”板塊，在線實(shí)名提交投訴證據(jù)后，客服3分鐘內(nèi)受理，30分鐘內(nèi)完成先行賠付。

　　據(jù)介紹，進(jìn)行賠付的旅游消費(fèi)責(zé)任險(xiǎn)由三亞市政府和太平保險(xiǎn)聯(lián)合設(shè)立，保險(xiǎn)范圍包括人身意外傷害、酒店預(yù)定糾紛、疫情隔離費(fèi)用、餐飲消費(fèi)糾紛等。

　　三亞科投副總經(jīng)理徐斌介紹，執(zhí)行先行賠付后，三亞的涉旅職能部門將對糾紛進(jìn)行全面調(diào)查，如果認(rèn)定是商家責(zé)任，將向商家追溯賠付金額，“既不是游客責(zé)任也不是商家責(zé)任的，保險(xiǎn)將兜底”。(完)