自黨史學習教育開展以來，保亭縣行政審批服務(wù)局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內(nèi)容，幫助群眾解決難點、痛點、堵點問題，提升審批效能和服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境。
在保亭縣政務(wù)服務(wù)中心，記者見到了正在辦理業(yè)務(wù)的梁良，采訪中記者了解到，梁良早年在六弓鄉(xiāng)田岸村委會種植6畝橡膠，由于樹齡過長，產(chǎn)量降低，他決定更新一批橡膠，今天來到政務(wù)服務(wù)大廳辦理林木采伐許可證。
梁良說：“我就來辦林木采伐許可證，從一上到樓就有人引導(dǎo)我，然后到前臺，前臺服務(wù)很好，就我們該辦的東西他馬上就幫我們辦理清楚�！�
據(jù)了解，自黨史學習教育開展以來，保亭縣行政審批服務(wù)局進一步減少審批環(huán)節(jié)和優(yōu)化審批流程，對25項審批事項實行容缺辦理，33項審批事項實行備案，117項業(yè)務(wù)辦理項實行即辦件，推動審批“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)、零跑動”，截至4月，保亭縣政務(wù)服務(wù)大廳各窗口受理政務(wù)服務(wù)事項共5886件，辦結(jié)5886件，“不見面”審批事項共1266項，辦結(jié)1180件，審批效率明顯提高。
圖片來源：保亭宣傳微信公眾號
此外，自今年3月份以來，保亭縣行政審批服務(wù)局圍繞“回答群眾提問、引導(dǎo)服務(wù)禮儀、窗口辦事流程”等內(nèi)容，強化對窗口人員進行政務(wù)服務(wù)實操培訓(xùn)，同時還圍繞社會事務(wù)高頻辦理事項，每天輪流安排窗口工作人員為前來辦事群眾和企業(yè)提供一站式“幫辦代辦”服務(wù)。
保亭縣政務(wù)服務(wù)中心副主任黃曼雅說：“我們在政務(wù)大廳每天都安排2至3名的窗口工作人員，為群眾提供一對一的幫辦代辦服務(wù)。”
下一步，保亭縣行政審批服務(wù)局將推行政務(wù)服務(wù)體驗官制度，從各行各業(yè)各部門邀請專家學者、媒體記者、企業(yè)家代表、行業(yè)協(xié)會領(lǐng)域?qū)I(yè)人士、社區(qū)居民代表等擔任體驗官，以“用戶視角”隨時隨地對政務(wù)服務(wù)工作進行全過程、全方位、全場景“零距離”體驗。同時，還將協(xié)調(diào)保亭縣招商服務(wù)部門進駐政務(wù)服務(wù)大廳，增設(shè)國際投資“單一窗口”，增加“單一窗口”線下咨詢功能，做好線下投資咨詢服務(wù)，為投資者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
記者：吳雪倩 見習記者：趙睿
來源：保亭電視臺
