中新網(wǎng)海南新聞5月27日電(張江波)“你好，我下個月到齡，怎么領(lǐng)退休待遇？”5月26日，定安縣社保中心綜合窗口，何先英向工作人員詢問申領(lǐng)退休待遇需要怎么辦。

　　窗口工作人員陳小麗向她詳細介紹了這項業(yè)務(wù)的流程和需要的材料，并詢問她還有沒有在外地的參保記錄沒有轉(zhuǎn)移過來。

　　當天，海南省社保中心黨組書記、主任何先英來到定安縣社保中心窗口，體驗“辦理退休一件事”流程。從5月開始，海南省社保中心組織在全省開展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動，要求省和市縣中心領(lǐng)導(dǎo)班子、處長上下半年各選定1個企業(yè)和民眾關(guān)心的業(yè)務(wù)事項，走一遍流程，查找服務(wù)中的堵點、難點，找問題、查原因，進一步優(yōu)化服務(wù)。該活動在方式方法上體現(xiàn)暗訪與明察相結(jié)合、線上與線下相結(jié)合、模擬體驗與走訪調(diào)研相結(jié)合，提出問題清單、需求清單和解決措施清單，推動民眾辦事體驗更快更優(yōu)。

　　在窗口模擬辦退休待遇流程后，何先英就地召集幾名業(yè)務(wù)骨干對該項業(yè)務(wù)流程進行了解剖。綜合各方面意見，何先英說：“辦理退休一件事‘套餐’還不夠豐富，便捷度還要提高�！爆F(xiàn)在，民眾辦理退休時，窗口工作人員會主動詢問民眾外地有沒有參保記錄，如果有可以打包辦。但是，養(yǎng)老退休和醫(yī)保待遇也是關(guān)聯(lián)的，相關(guān)業(yè)務(wù)也要列入“套餐”打包辦，另外還要主動對接政務(wù)中心和住房公積金部門，將提取公積金等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)盡快聯(lián)動起來，形成“一件事”集成套餐服務(wù)，讓民眾省心省事。(完)