據(jù)海南日報(bào)客戶端丨記者 葉媛媛

　　4月27日一大早，準(zhǔn)備辦理醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊許可證的定安居民王桂芳來到該縣政務(wù)服務(wù)大廳，他發(fā)現(xiàn)，大廳內(nèi)辦理窗口似乎和過去有了些不同�！斑^去我們從業(yè)人員只能到指定窗口排隊(duì)申請，現(xiàn)在所有窗口都能辦理了。”王桂芳說。

　　原來，為提升群眾辦事體驗(yàn)感，縮短群眾等候時(shí)間，定安縣行政審批服務(wù)局對社會(huì)事務(wù)、農(nóng)林水利、交通環(huán)保3個(gè)領(lǐng)域的441項(xiàng)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合，通過綜合窗口“無差別受理”，讓行政審批服務(wù)進(jìn)一步提質(zhì)增效。

　　實(shí)行“無差別受理”能為辦事群眾帶來哪些便利？定安縣行政審批服務(wù)局行政效能監(jiān)督室負(fù)責(zé)人何應(yīng)娜表示，最明顯的變化是大幅縮短了群眾等候辦事時(shí)間。以窗口辦理為例，由于各類事項(xiàng)辦件數(shù)量不等，辦事窗口常常會(huì)出現(xiàn)忙閑不均現(xiàn)象，有時(shí)一些窗口排隊(duì)眾多，群眾等待時(shí)間偏久，但另一些窗口前等待群眾寥寥無幾。

　　“我們在此基礎(chǔ)上對事項(xiàng)重新梳理進(jìn)而實(shí)行‘無差別受理’，就是想要打破這種窗口之間的壁壘，進(jìn)一步壓縮群眾的辦理時(shí)限，讓辦事群眾今后到大廳后不用再擔(dān)心自己交錯(cuò)號(hào)、排錯(cuò)隊(duì)，同時(shí)這也更方便我們對窗口人員的管理�！焙螒�(yīng)娜表示。

　　定安縣行政審批服務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確�！盁o差別受理”服務(wù)質(zhì)量，該局近期多次利用下班時(shí)間對窗口工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等方式，讓窗口工作人員適應(yīng)“無差別受理”工作的要求，做到“一專多能，一崗多責(zé)”，人人熟悉辦件流程，讓群眾來到窗口就能辦成事。

　　該負(fù)責(zé)人表示，定安縣行政審批服務(wù)局未來將精心對照群眾需求，進(jìn)一步優(yōu)化“無差別受理”服務(wù)，著力在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為辦事群眾帶來更多實(shí)實(shí)在在的行政審批服務(wù)便利，切實(shí)提升群眾的獲得感、滿意度。