中新網(wǎng)海南新聞3月31日電(記者 張茜翼)為紀(jì)念博鰲亞洲論壇成立20周年，多角度宣傳展現(xiàn)過(guò)去20年間海南在服務(wù)保障和利用論壇年會(huì)工作中的貢獻(xiàn)與收獲，海南省服務(wù)與利用博鰲亞洲論壇聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(省外事辦公室)31日邀請(qǐng)多位在不同行業(yè)、領(lǐng)域參與博鰲亞洲論壇年會(huì)籌備工作的人員，分享自己的所見(jiàn)所聞、所思所感。

　　當(dāng)日進(jìn)行分享的人員，或是負(fù)責(zé)論壇年會(huì)海南主題活動(dòng)的策劃實(shí)施，或是負(fù)責(zé)博鰲地區(qū)的硬件提升、美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目建設(shè)，或是在一線(xiàn)參與酒店、機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障的工作人員。他們?cè)诜��?wù)保障和利用論壇年會(huì)過(guò)程中的工作細(xì)節(jié)、突發(fā)事件以及心路歷程，同樣是與論壇密不可分的精彩篇章。

　　“作為一名連續(xù)三年參與保障論壇年會(huì)的老旅游人，我眼中的博鰲亞洲論壇年會(huì)是一個(gè)直接推動(dòng)海南酒店住宿行業(yè)快速發(fā)展、進(jìn)步的契機(jī)�！焙Ｄ鲜÷梦膹d行業(yè)管理和安全監(jiān)管處副處長(zhǎng)劉靜文說(shuō)，通過(guò)總結(jié)多年來(lái)的一線(xiàn)服務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，并與相關(guān)行業(yè)專(zhuān)家溝通，海南于2018年啟動(dòng)《博鰲亞洲論壇年會(huì)酒店接待服務(wù)規(guī)范》的撰寫(xiě)，這是以書(shū)面形式為酒店行業(yè)各個(gè)一線(xiàn)崗位設(shè)立服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋前廳服務(wù)規(guī)范、住宿服務(wù)規(guī)范、餐飲服務(wù)規(guī)范以及會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、會(huì)議服務(wù)規(guī)范和康體服務(wù)規(guī)范等多項(xiàng)內(nèi)容。

　　海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)航務(wù)與運(yùn)行管理部副總經(jīng)理祝春枝從2001年至今，基本上每一年都投身于海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)論壇服務(wù)保障工作。信息收集、機(jī)位排布、安保工作……在祝春枝看來(lái)，論壇保障工作沒(méi)有最細(xì)，只有更細(xì)。博鰲亞洲論壇保障工作中，他們?yōu)橛行�面�?duì)各種突發(fā)情況，都做了周全的考慮和充分的備份方案。例如，針對(duì)非正常航班，會(huì)提前組織救援、消防等力量，開(kāi)展模擬應(yīng)急保障演練。嘉賓保障需求有調(diào)整或變化，也有備份方案去應(yīng)對(duì)，確保萬(wàn)無(wú)一失。

　　“我跟博鰲的故事，要從博鰲亞洲論壇第二樂(lè)章說(shuō)起。”博鰲亞洲論壇第二樂(lè)章，即海南博鰲樂(lè)城國(guó)際醫(yī)療旅游先行區(qū)。先行區(qū)管理局招商處副處長(zhǎng)代曉龍說(shuō)，2019年7月樂(lè)城僅有特許藥械使用14例，2019年底實(shí)現(xiàn)50個(gè)創(chuàng)新藥械首例使用，2020年6月實(shí)現(xiàn)100個(gè)創(chuàng)新藥械首例使用……先行區(qū)的誕生、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展和未來(lái)都離不開(kāi)博鰲亞洲論壇，如今“第二樂(lè)章”前奏已吹響，還有了更多的“音符”。

　　中遠(yuǎn)海運(yùn)博鰲有限公司東嶼島旅游度假區(qū)運(yùn)營(yíng)管理中心副總經(jīng)理周德高曾負(fù)責(zé)博鰲亞洲論壇會(huì)址二期工程、金海岸酒店改造、論壇公園等項(xiàng)目建設(shè)。近兩年，該企業(yè)對(duì)博鰲亞洲論壇會(huì)議中心和酒店進(jìn)行大幅改造升級(jí)�！坝绕涫蔷频�，把客房重新打回毛坯再裝修，地板、墻面進(jìn)行全新鋪設(shè)，更耐用和靚麗。同時(shí)，我們明確一定要采取超前的理念，讓酒店在未來(lái)很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不落后，讓嘉賓處處有舒適便利的感受�！睘榇耍�該企業(yè)推進(jìn)客房智能化，為房間配備可視門(mén)禁，及包含溫馨模式、會(huì)議模式等多種情景模式的客控系統(tǒng)，電視機(jī)可以互動(dòng)，空調(diào)能按住戶(hù)需求在前臺(tái)提前調(diào)適，熱水器的水可以做到秒熱等。

　　據(jù)了解，《紀(jì)念博鰲亞洲論壇成立20周年叢書(shū)》將于近日發(fā)行，此次分享的人員也是參與《博鰲記憶——我所親歷的博鰲亞洲論壇》一書(shū)撰寫(xiě)的供稿人。(完)