天價(jià)搬家費(fèi)背后的強(qiáng)迫交易
說(shuō)好搬家費(fèi)1200元，等東西搬到新地點(diǎn)后，卻坐地漲價(jià)到1.8萬(wàn)元，還揚(yáng)言報(bào)警也不怕！北京的吳女士無(wú)論如何也沒(méi)想到，本來(lái)普普通通的一次搬家，卻因?yàn)椤疤靸r(jià)”搬家費(fèi)而成了自己的一場(chǎng)劫難。
近日，北京市朝陽(yáng)區(qū)檢察院以北京四方兄弟搬家公司(下稱四方搬家公司)及其法定代表人、實(shí)際控制人趙某，5名搬家車組組長(zhǎng)涉嫌強(qiáng)迫交易罪，向朝陽(yáng)區(qū)法院依法提起公訴。目前，該案正在等待法院開(kāi)庭審理。
坐地起價(jià)，遲到時(shí)間也算進(jìn)工時(shí)
2020年7月，北京的吳女士打算搬家，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到了一家名為“北京四方兄弟”的搬家公司。據(jù)吳女士介紹，這個(gè)搬家公司的網(wǎng)頁(yè)做得很精致，而且文字介紹里面還包括“價(jià)格實(shí)惠，超低起步價(jià)”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內(nèi)容，于是她決定選擇這家公司來(lái)搬家，便立即打電話咨詢費(fèi)用。
“每輛車收費(fèi)300元，路程超過(guò)10公里，每公里加6元錢(qián)，200米的搬運(yùn)距離，收取搬運(yùn)費(fèi)用200元。”雙方口頭協(xié)商好了搬家費(fèi)用，可誰(shuí)知搬家當(dāng)天，搬家的兩輛車遲到了幾個(gè)小時(shí)不說(shuō)，結(jié)賬時(shí)搬家工人竟向吳女士索要1.8萬(wàn)元的搬家費(fèi)。搬家工人提供的賬單上顯示，當(dāng)天一共來(lái)了6個(gè)搬家工人，除了車輛使用費(fèi)外，還需要支付每個(gè)工人一小時(shí)300元的工時(shí)費(fèi)，6個(gè)人當(dāng)天工作7個(gè)小時(shí)，工時(shí)費(fèi)共1.26萬(wàn)元。
吳女士當(dāng)時(shí)特別生氣，暫且不說(shuō)打電話咨詢和口頭約定時(shí)對(duì)方只字未提工時(shí)費(fèi)的事情，當(dāng)天搬家公司遲到多時(shí)，但遲到的時(shí)間也被算進(jìn)了工時(shí)，以至于最終搬家費(fèi)竟然漲了十倍。
因?yàn)橘M(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期，吳女士并不愿意按照搬家公司的賬單進(jìn)行支付。誰(shuí)料搬家公司的人竟賴在她家不走，為了搬家費(fèi)用與她僵持了2個(gè)多小時(shí)。直到物業(yè)人員前來(lái)協(xié)調(diào)，吳女士才向搬家工人支付了4000元的搬家費(fèi)。
微博曝光引關(guān)注，行政、司法機(jī)關(guān)相繼介入
由于遭遇太過(guò)離奇，吳女士將搬家的事情通過(guò)微博發(fā)布在了網(wǎng)上，引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注。隨著事件持續(xù)發(fā)酵，四方搬家公司于事情發(fā)生后的第三天，向吳女士出具了道歉信，并表示愿意退還部分費(fèi)用。但是，吳女士沒(méi)有接受賠償，而是將此事反映至朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。2020年8月，朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)四方搬家公司作出行政處罰決定，除給予警告、責(zé)令其立即改正違法行為之外，要求其在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，同時(shí)罰款80萬(wàn)元。
與此同時(shí)，北京市公安局朝陽(yáng)分局也對(duì)該案立案?jìng)刹�。其間，檢察機(jī)關(guān)充分發(fā)揮審前主導(dǎo)作用，對(duì)該案第一時(shí)間提前介入，圍繞案件的定性以及具體的犯罪事實(shí)認(rèn)定梳理了案件取證走向。
據(jù)了解，檢察機(jī)關(guān)在審查起訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該案犯罪事實(shí)證據(jù)單一，有的僅有證言和辨認(rèn)筆錄，沒(méi)有調(diào)取合同單、付款憑證、音像資料等其他證據(jù)予以佐證，本著不枉不縱的原則，檢察機(jī)關(guān)制作了詳盡而有針對(duì)性的提綱，通過(guò)退回補(bǔ)充偵查，積極引導(dǎo)公安機(jī)關(guān)核實(shí)關(guān)鍵證據(jù)，進(jìn)行取證工作。同時(shí)，開(kāi)展自行補(bǔ)充偵查，通過(guò)多次詢問(wèn)關(guān)鍵證人，還原事實(shí)真相，用完整的證據(jù)體系證明了四方搬家公司坐地抬價(jià)，強(qiáng)迫客戶以特定價(jià)格接受服務(wù)的犯罪事實(shí)。
涉嫌強(qiáng)迫交易40余起，涉案金額13萬(wàn)余元
經(jīng)查，本案中的四方搬家公司系趙某于2016年底成立。2019年7月到2020年7月，該公司通過(guò)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，并在電話中與客戶達(dá)成口頭協(xié)議約定好搬家費(fèi)用。
“在提供搬運(yùn)服務(wù)的過(guò)程中，搬家公司實(shí)際上是向消費(fèi)者隱瞞了書(shū)面規(guī)定的每人每小時(shí)300元的搬運(yùn)費(fèi)用，最后再通過(guò)停止搬運(yùn)或者言語(yǔ)威脅等方式，索要遠(yuǎn)高于最初約定的價(jià)格，強(qiáng)迫客戶接受指定服務(wù)。”朝陽(yáng)區(qū)檢察院第二檢察部副主任張龍介紹，許多受害的消費(fèi)者是年齡較大或有孩子的獨(dú)居女性，出于自身安全考慮，爭(zhēng)吵無(wú)果后不得已給付高價(jià)，息事寧人。
受害者中年紀(jì)最大的有70多歲的老人，強(qiáng)迫交易金額單筆最高的達(dá)到1.6萬(wàn)元。檢察機(jī)關(guān)最終認(rèn)定，四方搬家公司共涉及強(qiáng)迫交易罪的犯罪事實(shí)40余起，涉案金額超過(guò)13萬(wàn)元。
2020年11月，朝陽(yáng)區(qū)檢察院接到朝陽(yáng)分局移送的趙某等人強(qiáng)迫交易案后，積極開(kāi)展了審查起訴工作。
“我們就是搬運(yùn)工人，賣力氣干苦力搬家，實(shí)施的是正常的交易行為，實(shí)在想不明白怎么就犯法了�！卑ㄚw某在內(nèi)的所有犯罪嫌疑人都在反復(fù)詢問(wèn)這一個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，檢察官耐心開(kāi)展了釋法說(shuō)理和教育轉(zhuǎn)化工作，向犯罪嫌疑人詳細(xì)解釋了強(qiáng)迫交易罪的犯罪構(gòu)成，并對(duì)此行為的社會(huì)危害性進(jìn)行了分析，最終，涉案嫌疑人全部認(rèn)罪認(rèn)罰。
強(qiáng)迫交易者最怕依法維權(quán)的人
遭遇搬家工人的強(qiáng)迫交易，能像吳女士這樣勇敢維權(quán)并使不法者受到懲處的，并不多。更多人可能選擇忍氣吞聲，吃點(diǎn)虧花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)平安。
現(xiàn)代人租房、買(mǎi)房免不了找人搬家。就因?yàn)槭羌页Ｊ�，天價(jià)搬家費(fèi)暴露出來(lái)的強(qiáng)迫交易問(wèn)題，才不能被容忍存在甚至泛濫。要解決這個(gè)問(wèn)題，搬家公司必須負(fù)起第一責(zé)任。比如，要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，依法簽訂形式規(guī)范的書(shū)面合同；要加強(qiáng)對(duì)員工的法治教育；要健全客戶遭遇強(qiáng)迫交易時(shí)的舉報(bào)、核查、反饋機(jī)制等等。
如果搬家公司與搬家工人“站到一起”共同侵犯客戶權(quán)益，咋辦？這就需要更有力的第三方來(lái)支持。比如，行業(yè)協(xié)會(huì)，要為搬家公司規(guī)范運(yùn)作定好規(guī)矩。比如，消費(fèi)者協(xié)會(huì)、相關(guān)監(jiān)管部門(mén)、公安司法機(jī)關(guān)，要暢通群眾的舉報(bào)渠道，完善接到舉報(bào)后的調(diào)查機(jī)制，對(duì)于核查出的不法行為，不但要幫助消費(fèi)者維護(hù)好權(quán)益，也要視情節(jié)輕重予以處罰。涉及違法犯罪的，要用好刑罰手段，彰顯法律威嚴(yán)。
對(duì)于普通群眾來(lái)說(shuō)，要想更好維護(hù)自身權(quán)益，也必須知法、用法，敢于、善于依法維權(quán)。比如，不貪圖小利選擇不規(guī)范的搬家公司，簽訂規(guī)范的書(shū)面合約，看清楚搬家公司提供的各項(xiàng)明細(xì)條款，避免電話定價(jià)、口頭約定。發(fā)生糾紛時(shí)，要保留好相關(guān)證據(jù)，依法、理性維權(quán)，遇到暴力和“軟暴力”脅迫行為，要果斷向警方求助。
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