新海南客戶端、南海網(wǎng)、南國都市報2月5日消息(記者 王小暢)5日，針對2021年春運(yùn)小車出島常遇到的問題，海南港航專門進(jìn)行歸類整理成十大問題，并逐一進(jìn)行了解答。

　　1、疫情期間，乘船有何防控要求？

　　出島時，所有旅客和車輛隨行人員須自覺佩戴口罩，準(zhǔn)備好個人健康碼或行程碼購票乘船時查驗。

　　2、春運(yùn)期間小車如何購票過海？

　　春運(yùn)疫情期間出島的小車司機(jī)，建議提前線上購票，無接觸購票可減少人員聚集，同時有效節(jié)省過海待渡時間，即通過關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號進(jìn)行線上購票。

　　3、線上購票手續(xù)需輸入什么證件信息？

　　選擇航線、始發(fā)港、票類，車輛信息需輸入車牌號及司機(jī)聯(lián)系人電話號碼，司機(jī)及隨車人員(含半票及免費(fèi)票兒童)信息需輸入實名制有效身份證件(居民身份證、臨時身份證、軍官證、士兵證、武警警官證、人民警察證、護(hù)照、不滿兩周歲嬰兒的出生證明、外國人居留證、外交官證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證)方可進(jìn)行購票。檢票時，需出示上述有效身份證件，如未攜帶有效身份證件的，可到客運(yùn)售票大廳辦理臨時身份證件，再到檢票口檢票登船。

　　4、哪些條件符合購買兒童免費(fèi)票、半票？

　　(1)6周歲以下或身高不超過1.2米的兒童，只要符合其中一個條件皆可辦理免費(fèi)票；

　　(2)6-14周歲或身高1.2米至1.5米之間的兒童，只要符合其中一個條件皆可辦理半票；

　　5、線上提前購票成功后是否需要到窗口或自助機(jī)取票？

　　不需要，可直接憑有效身份證件(需與購票時提供的有效身份證件一致)及購票訂單信息到達(dá)始發(fā)港檢票登船即可。

　　6、小車報銷票據(jù)如何辦理？

　　小車檢票時，檢票員會提供紙質(zhì)報銷票據(jù)。

　　7、已購買車票，但隨車人員還未購票的，如何補(bǔ)辦購票手續(xù)？

　　可通過關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”微信公眾號補(bǔ)購散客票。

　　8、已在線上購買散客票，但未購買車票的，如何補(bǔ)辦車輛購票手續(xù)？

　　需在網(wǎng)上購票平臺查找出購票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購票手續(xù)。

　　9、購票成功后，需提前多長時間到達(dá)港口？

　　應(yīng)在預(yù)定航班開航前60分鐘至180分鐘進(jìn)入港區(qū)待渡。

　　10、小車司機(jī)及隨車旅客如何購買免稅商品和提貨？

　　小車及隨車人員購買免稅品，請在“瓊州海峽輪渡管家”購票平臺選擇“小轎車及隨車”票類購買，切勿用散客身份訂票后購買免稅品隨車離港，港口小車提貨和散客提貨不是同一地點，以免耽誤您的行程，小車到港安檢后直接進(jìn)入小車免稅提貨通道憑訂單信息及隨車人員身份證件提貨。