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南航海南分公司保障特殊旅客、候鳥老人安心出行
2021年02月05日 07:31  來源:中新網(wǎng)海南  宋體
南航海南分公司多舉措保障特殊旅客出行。南航海南分公司供圖
南航海南分公司多舉措保障特殊旅客出行。南航海南分公司供圖

  中新網(wǎng)海南新聞2月4日電(李紅波) 今年春運期間,南航海南分公司持續(xù)做好有出行需求的候鳥旅客的服務工作,護送其安全出行。

  機票優(yōu)惠方面,目前南航推出候鳥專屬套票,只要是從北方前往海南,并且停留30天以上的旅客,可以優(yōu)惠購買往返機票,并享受套票專享權益。

  貼心服務方面,南航海南分公司在美蘭機場值機區(qū)域設置專門的特殊旅客服務柜臺,為有需要的特殊旅客提供“健康碼”代辦代查、人工咨詢指引等關愛服務;同時還可以辦理無陪老人服務和輪椅申請服務,地服工作人員將對提供一對一服務,引導無陪老人或者輪椅旅客順利通過安檢、抵達登機口區(qū)域,最后安全交接給客艙乘務人員,乘務員將全程重點關注特殊旅客,提供貼心服務。針對在海南地區(qū)相對來講候鳥老人增多導致輪椅需求量增大的情況,南航海南分公司的地面服務工作人員除了做到每日集中對輪椅進行全面循環(huán)消毒外,還做到旅客使用后即使即消的措施,讓特需旅客出行安心。對于進港的輪椅旅客或者無陪老人,南航海南分公司的地面服務工作人員將引導至機場的特殊旅客通道進行查碼通關,同時及時聯(lián)系無陪老人的接機人,安全送到其監(jiān)護人手中。

  1月28日春運啟動至2月3日7天時間里,南航海南分公司已經(jīng)為15名無陪老人和107名輪椅旅客服務,獲得旅客稱贊。

  南航海南分公司溫馨提示,春運出行客流量相對較大,請大家合理安排到達機場時間,為配合體溫檢測、填寫健康申報信息等防控舉措預留充足時間。(完)

編輯:李奧迪