華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾邨盍?/p>
新年伊始，成都市民劉先生就遭遇一件糟心事。近日，他在一個(gè)打車軟件上叫了一輛出租車，從成都龍泉驛區(qū)到高新區(qū)，抵達(dá)目的地后，不慎將裝有筆記本電腦的背包遺落在車上。之后，他多次聯(lián)系打車平臺(tái)和出租車司機(jī)，希望盡快歸還遺落物品，但卻被司機(jī)索要800元“送還費(fèi)”。
事發(fā)當(dāng)天中午，雙方來到約定地點(diǎn)，劉先生在支付了800元后取回了電腦等物品。但之后，他越發(fā)覺得出租車司機(jī)的要價(jià)較高，不合理。
1月8日，劉先生的女友唐女士告訴華西都市報(bào)、封面新聞?dòng)浾�，他們�(cè)敢庵Ц陡兄x費(fèi)，但司機(jī)索要的800元有些離譜。當(dāng)日下午，出租車所在的公司工作人員告訴記者，公司和成都市交通運(yùn)輸局都介入進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，目前雙方達(dá)成了和解，駕駛員退還一半的費(fèi)用。
乘客反映
電腦遺失在出租車上 司機(jī)索要800元
2020年12月31日上午，劉先生在一個(gè)出租車接單平臺(tái)“聚的出租車”上，叫了一倆川A牌照的出租車，從成都龍泉驛區(qū)前往高新區(qū)，全程共花費(fèi)97元。下車10分鐘左右，他發(fā)現(xiàn)裝有筆記本和重要文件的背包遺落在了出租車上。
“他馬上就聯(lián)系了平臺(tái)。”唐女士說，但直到臨近中午時(shí)，才通過平臺(tái)聯(lián)系上了出租車曾師傅，“司機(jī)說背包確實(shí)在車上，但要我們給800元才能馬上送過來。”
唐女士說，當(dāng)時(shí)急著用包里的電腦和文件，就讓司機(jī)先送過來，“中午左右，司機(jī)過來了，但仍堅(jiān)持要800元�！�
一番爭論后，劉先生支付了800元，拿回了遺失的物品。
出租車公司
司機(jī)曾給出三種解決方案
事后，越想越覺得不合理的劉先生和唐女士，曾多次聯(lián)系打車平臺(tái)，但事情遲遲未能解決。之后，他們還聯(lián)系了該出租車所在的公司成都乘風(fēng)出租車汽車公司和相關(guān)交通運(yùn)輸管理部門。
1月8日，成都乘風(fēng)出租車汽車公司工作人員告訴記者，接到投訴反映后，他們立即展開了調(diào)查和協(xié)調(diào)，可以確定的是，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺落的物品后，并沒有占為己有。
出租車公司工作人員表示，之后雙方聯(lián)系上后，當(dāng)時(shí)駕駛員在北門附近，就提出了三個(gè)方案來解決，由于雙方住得近，駕駛員提議收車后雙方前往小區(qū)附近的派出所解決，或?qū)⑽锲贩旁谛^(qū)附近的一個(gè)地點(diǎn)，讓乘客自取；如果是立即給乘客送去的話，算上來回車費(fèi)等，需要乘客支付800元。他說，“當(dāng)時(shí)乘客急著要物品，同意了支付800元費(fèi)用的方案�！�
最新進(jìn)展
雙方各退一步司機(jī)退還一半費(fèi)用
8日下午，該出租車公司工作人員告訴記者，公司和成都市交通運(yùn)輸局都介入進(jìn)行了協(xié)調(diào)處理，目前雙方達(dá)成了和解，駕駛員退還一半的費(fèi)用，乘客已經(jīng)收到了退還款項(xiàng)。
這一說法，記者隨后也在唐女士處得到了證實(shí)。唐女士說，8日下午4點(diǎn)左右收到了出租車公司退來的400元。
律師說法司機(jī)要高額“退還費(fèi)”不合理
出租車司機(jī)撿到東西，索要感謝費(fèi)是否合理？對(duì)此，北京安博(成都)律師事務(wù)所律師王亮表示，根據(jù)《民法典》第八百一十九條，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行安全運(yùn)輸義務(wù)，及時(shí)告知旅客安全運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。旅客對(duì)承運(yùn)人為安全運(yùn)輸所作的合理安排應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助和配合。
王亮說，出租車作為營運(yùn)車輛，有義務(wù)將乘客和乘客的物品安全送到目的地，乘客遺失物品在車上，司機(jī)發(fā)現(xiàn)后有義務(wù)歸還。除了要求乘客支付送還途中合理產(chǎn)生的車費(fèi)、保管費(fèi)外，不得高額要價(jià)。
